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Écouter, comprendre et prévenir : pour un environnement de travail où chacun se sent bien.

le diagnostic rps

Q: Quels sont les 3 types de RPS ?

Les trois principaux types de risques psychosociaux (RPS) sont : Le stress : Une pression excessive ou prolongée qui dépasse les capacités d’adaptation d’un individu. Les violences internes : Harcèlement, conflits entre collègues ou tensions relationnelles au sein de l’entreprise. Les violences externes : Incivilités, agressions verbales ou physiques provenant de clients, usagers ou tiers.

Q: Qu’est-ce qu’une enquête RPS ?

Un diagnostic RPS est un outil permettant de mesurer et d’ analyser les risques psychosociaux au sein d’une organisation. Elle repose souvent sur des questionnaires ou des entretiens individuels/collectifs avec les salariés. L’objectif est d’identifier les facteurs de stress ou de mal-être , d’évaluer leur impact sur les équipes, et de proposer des actions pour améliorer les conditions de travail et prévenir les risques.

Q: Quels sont les signes d’un RPS ?

Les signes d’un risque psychosocial peuvent être : Chez les salariés : Fatigue chronique, irritabilité, démotivation, absentéisme fréquent, ou baisse de performance. Au niveau de l’équipe : Tensions, conflits, repli sur soi, ou difficultés de collaboration. Dans l’entreprise : Augmentation des arrêts maladie, turnover élevé, ou baisse globale de la productivité.

Q: Quels sont les indicateurs de RPS ?

Les indicateurs de RPS sont des éléments mesurables qui signalent la présence de risques psychosociaux : Indicateurs sociaux : Absentéisme, turnover, accidents du travail, arrêts maladie. Indicateurs organisationnels : Charge de travail excessive, délais trop courts, manque de reconnaissance. Indicateurs relationnels : Conflits entre collègues, harcèlement, ou manque de communication. Ces indicateurs aident à détecter les zones à risque et à prioriser les actions à mettre en place.

Vous cherchez à réduire les risques psychosociaux ?

Le diagnostic RPS permet d’identifier les risques psychosociaux auxquels vos équipes sont exposées, avant ou pendant une crise. En rencontrant les salariés et en analysant leurs retours, nous déterminons les facteurs de stress et de mal-être. Ce processus aide l’employeur à mettre en place des actions ciblées pour améliorer le bien-être au travail et prévenir les risques.

Quels sont les avantages d'un diagnostic RPS ?

Prévention des risques de santé mentale
Amélioration du bien-être au travail
Favoriser une culture d’entreprise positive

Diagnostic RPS : Les RPS chez les commerciaux

Les commerciaux sont parfois confrontés à la colère des clients. Cette colère peut générer du stress. Pour éviter que cette pression ne s’installe durablement, leurs responsables ont décidé de réagir. Ils ont lancé un diagnostic RPS. Des solutions concrètes ont pu émerger, comme réduire le nombre d’appels pour limiter l’exposition au stress.

RPS chez les commerciaux

Diagnostic RPS : L'exemple type de Mc Donald's

Il y a quelques années, les salariés des fast food pouvaient être confrontés à des difficultés comme la barrière de la langue, des clients agressifs, ... Pour prévenir les RPS, ils ont décidé de mettre en place des bornes de commandes. Cette solution leur a permis de limiter la charge de stress de leurs salariés.

Exemple type de Mc Donald's

Hey!

JE SUIS MEHDI.

Consultant RPS Semafor

On me surnomme souvent « Monsieur Outils ». Pourquoi ? Parce que j’apporte avec moi une boîte à outils technique complète pour aider les entreprises à identifier et gérer les risques psychosociaux. Mon objectif est simple : préserver le bien-être de vos équipes tout en renforçant la performance de votre organisation.

La méthodologie du diagnostic RPS

Écoute et analyse pour des solutions durables

Le RPS-DU

Évaluer les RPS à intégrer au DU

Le RPS board

Une autre version du RPS-DU

L'OSI-R

Test de mesure du stress

"Écouter est peut-être le plus beau des cadeaux que nous puissions offrir à quelqu’un."

Jacques Salomé

Psychosociologue et écrivain

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Les étapes d'un diagnostic RPS

Analyse préliminaire : Comprendre le contexte et identifier les signaux d’alerte.
Collecte d’informations : À travers des questionnaires, des entretiens individuels ou collectifs et des observations.
Analyse des données : Identifier les causes des RPS et les zones à risques.
Recommandations : Proposer des actions adaptées (formations, réorganisation, sensibilisation).
Suivi et évaluation : Vérifier l’efficacité des mesures mises en place.

Foire aux Questions (FAQ)

Quels sont les 3 types de RPS ?

Les trois principaux types de risques psychosociaux (RPS) sont :

Le stress : Une pression excessive ou prolongée qui dépasse les capacités d’adaptation d’un individu.
Les violences internes : Harcèlement, conflits entre collègues ou tensions relationnelles au sein de l’entreprise.
Les violences externes : Incivilités, agressions verbales ou physiques provenant de clients, usagers ou tiers.

Qu’est-ce qu’une enquête RPS ?

Un diagnostic RPS est un outil permettant de mesurer et d’analyser les risques psychosociaux au sein d’une organisation. Elle repose souvent sur des questionnaires ou des entretiens individuels/collectifs avec les salariés. L’objectif est d’identifier les facteurs de stress ou de mal-être, d’évaluer leur impact sur les équipes, et de proposer des actions pour améliorer les conditions de travail et prévenir les risques.

Quels sont les signes d’un RPS ?

Les signes d’un risque psychosocial peuvent être :

Chez les salariés : Fatigue chronique, irritabilité, démotivation, absentéisme fréquent, ou baisse de performance.
Au niveau de l’équipe : Tensions, conflits, repli sur soi, ou difficultés de collaboration.
Dans l’entreprise : Augmentation des arrêts maladie, turnover élevé, ou baisse globale de la productivité.

Quels sont les indicateurs de RPS ?

Les indicateurs de RPS sont des éléments mesurables qui signalent la présence de risques psychosociaux :

Indicateurs sociaux : Absentéisme, turnover, accidents du travail, arrêts maladie.
Indicateurs organisationnels : Charge de travail excessive, délais trop courts, manque de reconnaissance.
Indicateurs relationnels : Conflits entre collègues, harcèlement, ou manque de communication.
Ces indicateurs aident à détecter les zones à risque et à prioriser les actions à mettre en place.