Se faire aider pour mieux communiquer

Médiation

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Faites appel à la médiation

La médiation intervient en cas de conflit entre plusieurs personnes. L’objectif de la médiation est de trouver un compromis qui convient à chacun de sorte à apaiser les tensions.

Les avantages de la médiation

  • Rétablissement d’un dialogue constructif
  • Prévient les impacts humains et économiques
  • Recherche de solutions durables et sur mesures
deux personnes parlant de la médiation
Zones d’intervention Normandie Île-de-France Pays de la Loire À distance

Cabinet de médiation en entreprise

Accompagnement à la gestion des conflits et tensions

Prestation de médiation professionnelle

Service de médiation pour améliorer le climat de travail

Nous pouvons vous accompagner :

  • Directement dans vos locaux, partout en Normandie, Île-de-France ou Pays de la Loire.
  • Dans nos propres locaux ou antennes partenaires
  • Dans des locaux intermédiaires que nous pouvons réserver à proximité de votre entreprise pour plus de confort et de neutralité

En Normandie :
Caen (14), Rouen (76), Le Havre (76), Cherbourg-en-Cotentin (50), Évreux (27), Dieppe (76), Alençon (61), Lisieux (14), Saint-Lô (50), Vernon (27), Fécamp (76), Flers (61), Hérouville-Saint-Clair (14), Val-de-Reuil (27)...

En Île-de-France :
Paris (75), Boulogne-Billancourt (92), Saint-Denis (93), Argenteuil (95), Montreuil (93), Nanterre (92), Créteil (94), Versailles (78), Courbevoie (92), Colombes (92), Vitry-sur-Seine (94), Aulnay-sous-Bois (93), Asnières-sur-Seine (92)...

En Pays de la Loire :
Nantes (44), Angers (49), Le Mans (72), Saint-Nazaire (44), Cholet (49), Laval (53), La Roche-sur-Yon (85), Rezé (44), Saumur (49), Saint-Herblain (44), Orvault (44), Challans (85), Vertou (44), Sablé-sur-Sarthe (72), Trélazé (49), Les Herbiers (85)...

À distance dans toute la France :
Nos accompagnements peuvent être réalisés entièrement à distance grâce à des outils sécurisés (visioconférence, plateformes collaboratives, etc.). Cette solution est idéale pour les entreprises multisites ou les salarié·e·s en télétravail.

Test : La médiation est-elle utile dans votre organisation ?

1️⃣ Des tensions persistantes existent-elles entre certains membres de votre équipe ?

2️⃣ Les conflits sont-ils régulièrement abordés de façon informelle, sans méthode structurée ?

3️⃣ Vous observez un climat de méfiance ou de non-dits dans certains services ?

4️⃣ Les managers sont-ils souvent sollicités pour gérer des différends ?

5️⃣ Les conflits ralentissent-ils la productivité ou la coopération ?

6️⃣ Les RH sont-elles à l’aise pour intervenir de manière neutre dans les situations sensibles ?

7️⃣ Votre entreprise dispose-t-elle d’un processus formalisé pour la résolution des conflits ?

8️⃣ Souhaitez-vous améliorer le dialogue social dans votre organisation ?

MÉDIATION : Conflit entre deux collègues

Dans une entreprise de services, deux collaborateurs étaient en conflit depuis plusieurs mois, impactant l’ambiance de l’équipe. Une médiation individuelle puis conjointe a permis de rétablir le dialogue, clarifier les malentendus et poser de nouvelles bases relationnelles. Résultat : une reprise de collaboration apaisée et durable.

Conflit entre deux collègues

MÉDIATION : Tensions dans une équipe après un changement de direction

Suite à l’arrivée d’un nouveau manager, une équipe s’est retrouvée en perte de repères avec de fortes tensions internes. Grâce à notre intervention en médiation collective, chacun a pu exprimer ses besoins, restaurer la confiance et coconstruire de nouvelles règles de fonctionnement. Le climat social s’est nettement amélioré.

Tensions dans une équipe après un changement de direction

une photo de Marie Verzaux, directrice associée du cabinet Semafor

Hey!

JE SUIS MARIE.

Directrice associée Semafor

Psychologue du travail de formation, j’aime aider les entreprises à résoudre leurs problèmes de communication.

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La méthodologie de la médiation

Se faire accompagner pour mieux communiquer

deux personnes qui se serrent la main en guise de paix après avoir eu recourt à la médiation

Intelligence collective

« Une once de médiation vaut une livre d’arbitrage et une tonne de litiges ! »
Joseph Grynbaum
Écrivain américain

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vos défis un succès !

Un membre de notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.

Qu'est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus volontaire et confidentiel dans lequel un tiers neutre et impartial, le médiateur, aide deux ou plusieurs parties en conflit à rétablir le dialogue, à mieux se comprendre et à trouver ensemble des solutions acceptables pour chacun.

Foire aux Questions (FAQ)

La médiation intervient dans le cadre d’un conflit d’intérêt. Le but de la médiation est de trouver un accord à l’amiable afin d’éviter d’avoir recours à une solution juridique.

La médiation a pour rôle de résoudre un problème sans avoir recours à la justice. L’objectif étant de trouver accord satisfaisant les deux parties.

Les différents types de médiation sont : 

  • médiation judiciaire : dans le cadre d’un procès, ce type de médiation peut être demandée afin de désengorger les tribunaux.
  • médiation conventionnelle : vous pouvez faire appel à ce genre de médiation en cas de litige avec votre voisin, un commercial ou tout autre problème de votre vie courante.
  • médiation familiale : intervient dans le cas de problèmes familiaux tels que les divorces, les héritages, la garde des enfants, …
  • médiation à la consommation : en cas de problème avec un cabinet, un site internet ou un magasin, vous pouvez avoir recours à cette médiation.

C’est un moyen de régler un conflit d’intérêt sans passer par un intermédiaire juridique. Le but est de trouver un accord commun afin de ne pas aller plus loin dans les démarches et si possible, retrouver une entente cordiale entre les deux parties.