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Formation gestion des conflits : transformer les tensions en solutions

Transformez les conflits en opportunités : techniques de gestion efficaces

Pourquoi cette formation ?

Transformer chaque conflit en une opportunité de croissance et de collaboration, grâce à des stratégies pratiques pour des relations harmonieuses au sein de votre équipe !

1 Jour(s) Durée totale

7 Heure(s) Volume horaire

420€ / Par participant

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Objectifs

Comprendre les fondements des conflits
Identifier les styles de gestion des conflits
Appliquer des techniques de résolution de conflits
Pratiquer la gestion proactive des conflits

En résumé

Éléments théoriques (il faut…)

Mises en situation et études de cas

Jeux ludiques & pédagogiques

Outils et diagnostics certifiés

Evaluation de positionnement

Evaluation à chaud

Modalités

Intra ou inter-entreprise

En présentiel dans toute la France

En visioconférence (pédagogie adaptée)

Évaluation & attestation de suivi

Programme détaillé

LES FONDEMENTS DES CONFLITS ▼

Facteurs personnels, émotionnels et organisationnels

Phases et cycle de vie d’un conflit

Rôles et perceptions des parties impliquées

ANTICIPER ET DÉSAMORCER LES CONFLITS ▼

Détecter les signaux menant au conflit

Styles de gestion des conflits

Techniques de négociation, médiation et facilitation

COMMUNICATION ET NÉGOCIATION ▼

Gestion des émotions et maîtrise émotionnelle

Techniques pour contrôler les effets de propagation

Négociation collaborative : solution gagnant - gagnant

PRÉVENTION ET GESTION PROACTIVE DES CONFLITS ▼

Signaux précurseurs et analyse des risques

Promotion d’un dialogue ouvert et constructif

Encouragement de la diversité et de l’inclusion pour réduire les tensions

Prérequis Aucun

Public cible Gérants d’entreprise, managers

Certification Non

NOM CERTIF. -

Délai d'accès 30 jours

Effectif 6 min. / 10 max. max

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